Kode Solusi berkolaborasi dengan SERA memberikan pembekalan kepada tim Customer Relation dan Marketing bagaimana memberikan pengalaman terbaik di seluruh asset digital yang dimiliki dilaksanakan pada tanggal 24-26 Agustus 2022.
Menggunakan teori terbaru yaitu Experience Level Agreement (XLA), pendekatan dengan memberikan pelayanan dengan pengalaman yang tidak terlupakan di seluruh area digital touch point. Pendekatan XLA ini memperkuat pendekatan Service Level Agreement [SLA], yaitu pelayanan yang disiplin kepada proses.
Dengan memberikan XLA, diharapkan pelanggan akan merasakan pengalaman tidak terlupakan dan tentunya akan menjadi loyal terhadap perusahaan.
