Expert Level Service Advisor Training: Membangun Pelayanan yang Tidak Sekadar Menjawab, Tapi Mendengarkan
Pelayanan hebat tidak hanya diukur dari kecepatan menjawab atau ketepatan prosedur, tetapi dari kemampuan untuk mendengarkan dengan empati dan memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam. Itulah semangat yang melandasi kolaborasi antara PT Toyota Astra Motor dan Kode Solusi dalam menghadirkan Expert Level Service Advisor Training, yang merupakan program pengembangan untuk membentuk Service Advisor yang tidak sekadar menjalankan fungsi layanan, tetapi benar-benar menjadi mitra yang dipercaya pelanggan.
Dalam dunia otomotif yang kompetitif, pelanggan kini menuntut lebih dari sekadar layanan cepat. Mereka ingin dipahami, diberi solusi yang tepat, dan dijaga kepercayaannya. Karena itu, pelatihan ini tidak hanya menekankan keterampilan teknis, tetapi juga penguatan mindset pelayanan prima yang berorientasi pada hubungan jangka panjang.
Suasana pelatihan berlangsung penuh antusiasme. Setiap sesi diwarnai dengan diskusi aktif, simulasi nyata, dan refleksi mendalam. Para peserta tidak hanya mencatat teori, tetapi juga berlatih menghadapi situasi nyata: bagaimana berkomunikasi dengan empatik, merespons keluhan dengan tenang, dan memahami kebutuhan pelanggan bahkan sebelum mereka mengatakannya.
Lebih dari sekadar pelatihan, program ini menjadi ruang bagi para Service Advisor untuk bertumbuh dan menemukan perspektif baru tentang pelayanan, membangun kebiasaan positif, dan menanamkan semangat untuk terus belajar. Karena pelayanan yang hebat tidak lahir dari instruksi, tetapi dari kesadaran dan komitmen untuk memberikan yang terbaik.
Bagi Toyota Astra Motor, Expert Level Service Advisor Training adalah langkah nyata dalam menjaga standar pelayanan yang konsisten dan berkelas. Dan bagi Kode Solusi, ini adalah wujud kolaborasi dalam membantu organisasi membangun tim layanan yang peduli, profesional, dan berorientasi pada pelanggan.
Setiap peserta pulang dengan bekal baru: ilmu, pengalaman, dan semangat untuk terus menghadirkan pelayanan yang terbaik. Hubungi Kode Solusi untuk kolaborasi pelatihan dan pengembangan layanan:
Email: customer.care@kodesolusi.com
WA/Phone: 081-7888-006
Instagram: @kode.solusi
LinkedIn: PT Kode Solusi International
