Service Excellence BCA
Rahasia Keberhasilan BCA: Pelayanan Prima sebagai Budaya, Bukan Sekadar Strategi Di tengah ketatnya persaingan dunia perbankan, Bank Central Asia (BCA) membuktikan bahwa kepercayaan dan loyalitas nasabah tidak selalu dibangun melalui status sebagai bank milik negara atau sekadar promo dan suku bunga kompetitif. Tanpa embel-embel “BUMN”, BCA justru konsisten menjadi salah satu bank paling dipercaya dan […]
Runtuhnya Blackberry
BlackBerry: Dari Ikon Kejayaan Smartphone hingga Tergusur oleh Zaman BlackBerry pernah menjadi simbol kejayaan teknologi dan gaya hidup modern. Di masanya, memiliki BlackBerry bukan sekadar soal alat komunikasi, melainkan penanda status sosial dan profesionalisme. Namun, kisah BlackBerry juga menjadi pelajaran penting tentang bagaimana sebuah brand besar dapat runtuh ketika gagal beradaptasi dengan perubahan zaman. Didirikan […]
Strategi yang membuat brand melegenda
Pertumbuhan Bisnis Bukan Soal Keberuntungan, tapi Strategi yang Tepat Pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan tidak pernah terjadi karena keberuntungan semata. Di balik brand-brand besar yang mampu bertahan dan terus berkembang, selalu ada strategi jangka panjang yang dirancang untuk menjaga relevansi dan membangun loyalitas pelanggan. Tanpa strategi yang jelas, bisnis hanya berjalan tanpa arah, sulit membedakan diri […]
Rahasia di balik pemimpin Toyota dalam mengambil keputusan
Mengapa Banyak Perusahaan Belajar dari Toyota dalam Mengambil Keputusan Toyota tidak hanya dikenal sebagai produsen otomotif global, tetapi juga sebagai rujukan dunia dalam membangun sistem kepemimpinan dan pengambilan keputusan yang efektif. Banyak perusahaan memilih belajar dari Toyota karena mereka memiliki pendekatan yang konsisten, terstruktur, dan terbukti mampu menghasilkan pemimpin yang tajam serta organisasi yang berkelanjutan. […]
Maxim: patok harga murah tapi tetap kalah saing?
Perang harga tak menjamin menang: Studi kasus Maxim Masuk pasar dengan harga murah sering dianggap strategi jitu. Namun dalam banyak kasus, justru menjadi kesalahan fatal. Maxim adalah salah satu contoh nyata bahwa tarif miring tidak selalu berujung pada dominasi pasar. Didirikan di Rusia pada tahun 2003 oleh Leonid Shabanov, Maxim berawal sebagai layanan taksi kecil […]
Tanpa Inovasi, Bisnis Akan Mati Perlahan
Inovasi adalah napas bagi bisnis yang ingin tetap hidup. Di tengah dunia yang bergerak cepat dan berubah tanpa henti, inovasi bukan lagi sekadar pilihan, melainkan kunci agar bisnis dapat terus tumbuh, relevan, dan terhindar dari kepunahan. Bisnis yang berinovasi memiliki daya saing dan peluang pertumbuhan jangka panjang yang jauh lebih kuat. Kemampuan beradaptasi dengan perubahan […]
Garuda Kembali Terbang Tinggi
Dari Krisis Menuju Transformasi: Bangkitnya Garuda Indonesia Garuda Indonesia pernah berada di titik terendah dalam sejarahnya. Terjerat utang hingga sekitar Rp140 triliun, jumlah armada terlalu besar, biaya operasional membengkak, dan pandemi COVID-19 membuat lebih dari 90% kursi penumpang kosong. Maskapai kebanggaan bangsa ini pun dipertanyakan: masih bisa diselamatkan, atau tinggal menunggu kejatuhan? Di tengah krisis […]
Top Performer Kurang Layak Jadi Manager?
Naik Jabatan, Tapi Kenapa Performa Justru Menurun? Naik jabatan tidak selalu berarti kemampuan ikut naik. Inilah realita yang sering terjadi ketika seorang top performer dipromosikan menjadi manager. Ekspektasi langsung melambung tinggi dan dia dianggap mampu membawa tim mencapai hasil luar biasa, sama seperti performa individunya sebelumnya. Namun, kenyataan di lapangan sering kali berkata lain. Alih-alih […]
Kopi Kenangan
Dari Segelas Kopi Jadi Unicorn: Kisah Strategi Kopi Kenangan Kisah Kopi Kenangan berawal pada tahun 2017, ketika Edward, James, dan Cynthia duduk bersama membahas mimpi sederhana: menghadirkan kopi berkualitas yang terjangkau dan bisa dinikmati semua orang. Dengan modal yang terbatas, mereka membuka satu gerai kecil, berpegang pada keyakinan bahwa setiap gelas kopi mampu menciptakan cerita […]
Meningkatkat produktivitas UMKM
Meningkatkan Produktivitas UMKM bersama Alumni ITB UMKM adalah tulang punggung ekonomi Indonesia. Namun di tengah persaingan global yang semakin ketat, pelaku usaha tak cukup hanya mengandalkan semangat. Mereka membutuhkan akses pengetahuan, jejaring yang relevan, serta strategi nyata untuk bisa tumbuh dan bertahan. Inilah semangat yang melandasi 2025 Breakfast Alumni ITB, sebuah forum yang dihadirkan dari […]
